El diagnóstico previo es gratuito en CBL
Antes de comprometerse con un proceso de recuperación, CBL evalúa el dispositivo sin costo. Este paso existe porque tomar la decisión correcta requiere información técnica real, no estimaciones a ciegas.
Qué incluye el diagnóstico
Evaluación del estado físico
Inspección visual del dispositivo, verificación de respuesta del hardware, análisis de síntomas mecánicos (ruidos, vibración, temperatura anormal) y evaluación de daños visibles.
Evaluación del estado lógico
Intento de acceso al sistema de archivos, identificación del tipo de falla (formateo, borrado, corrupción, cifrado), análisis de particiones y estado del sistema de archivos.
Estimación de posibilidades de recuperación
Una evaluación honesta de qué porcentaje del contenido es técnicamente recuperable, qué tipo de datos son accesibles y cuáles están comprometidos.
Presupuesto sin compromiso
Al final del diagnóstico, el cliente recibe un presupuesto detallado con el proceso propuesto y el costo total. No hay cargos ocultos ni costos adicionales que aparezcan después.
Cuánto tarda
Entre 24 y 72 horas hábiles desde que el dispositivo ingresa al laboratorio. Para casos de urgencia, el diagnóstico puede acelerarse.
Qué pasa después del diagnóstico
El cliente recibe el informe de diagnóstico y el presupuesto, y toma la decisión:
- Si decide proceder: se inicia el proceso de recuperación según lo informado
- Si decide no proceder: CBL devuelve el dispositivo sin cargo. No hay penalización ni costo por el diagnóstico
Por qué hacer el diagnóstico antes de cualquier intento propio
El diagnóstico puede revelar condiciones que el usuario desconoce: un disco con cabezales dañados que parece un problema de software, un SSD con celdas dañadas que hace que el software de recuperación empeore la situación, o un dispositivo con daño físico leve que puede convertirse en severo si se intenta acceder sin las precauciones adecuadas.
El diagnóstico profesional no solo informa las posibilidades de recuperación: también previene que intentos bien intencionados destruyan los datos definitivamente.
