Consejos para Evitar Fraudes en el Black Friday: Protege tus Compras en Línea
El mes de noviembre llegó y, junto con él, la planificación de las personas para aprovechar el Black Friday. A todos les gusta tener la oportunidad de comprar ese producto deseado a un precio más accesible. Pero, con la fecha, llegan también los intentos de estafa.
Hasta el mes de la esperada promoción, América Latina ya registró en 2025 cerca de 2,8 millones de intentos de fraude en el comercio electrónico, resultando en R$ 3 mil millones en pérdidas potenciales, de acuerdo con el Mapa de Fraude de ClearSale.
En este artículo, daremos consejos para que, tanto consumidores como empresas, no sean víctimas de fraudes.
Consumidores
Los defraudadores se concentran, principalmente, en productos de alto valor. En 2024, las categorías más visadas fueron:
- Celulares: 4% de los fraudes, con ticket promedio de R$ 2.788
- Accesorios electrónicos: 3,4%, con R$ 2.295
- Electrodomésticos: 3,2%, con R$ 2.701
- Informática: 3,2%, con R$ 2.658
El informe también identificó que los hombres tienen mayor incidencia de intentos de fraude, con una tasa del 1,7% sobre el total de pedidos, mientras que las mujeres registran 0,9%.
Para evitar caer en estafas, en primer lugar, verifique cuidadosamente la autenticidad de la tienda online: analice si la dirección de la página es correcta, si comienza con «https://» (en lugar de «http://»), si el nombre de la empresa y el CNPJ o razón social constan como activos en el sitio de la Receita Federal y si hay política de privacidad y términos de uso accesibles.
Los sitios falsos generalmente imitan marcas conocidas, pero contienen errores ortográficos, imágenes de baja resolución, colores o botones extraños, o incluso promocionan descuentos demasiado exagerados para ser verdad.
A continuación, desconfíe de ofertas con descuentos absurdos o condiciones que parecen irresistibles. Si un producto recién lanzado aparece con más del 70% de reducción de precio en una tienda poco conocida, eso ya es una fuerte señal de alerta.
También considere el costo total de la compra, por ejemplo, envío o tasas ocultas: un envío muy alto o un cobro inesperado pueden transformar la «promoción» en estafa u oferta engañosa.
Otra práctica importante: evite hacer clic directamente en enlaces provenientes de mensajes, redes sociales o correos electrónicos sospechosos que promocionan «promociones relámpago». Los estafadores utilizan técnicas de phishing para dirigirlo a sitios que imitan el aspecto de tiendas reales y capturar sus datos financieros o personales.
El Ministerio de Justicia y Seguridad Pública lanzó un folleto con estos y más consejos. Puede verificarlo aquí.
Por último, si sospecha haber sido víctima de estafa, reúna pruebas como capturas de pantalla de la oferta o de la página de la tienda, comprobantes de pago y datos de contacto de la empresa. Póngase en contacto con su institución financiera para impugnar la compra o bloquear el pago, registre una denuncia policial y denuncie al órgano de